答：1、关机重启，再输入一次正确的账号密码；
2、尝试重置vivo账号的密码（简单的密码，不要携带特殊字符），再输入：
（1）vivo账号绑定的手机号码在使用中，可以进入手机设置-帐户与同步-安全中心-帐号与安全-修改密码-点击“获取的验证码”-等待接收到短信验证码，输入验证即可重置账号密码；或者打开vivo官网--登录页面--忘记密码--输入绑定的手机号码--下一步，等待接收到短信验证码，输入验证重置（该号码SIM卡暂时取下放到其他手机里接收短信）；
（2）vivo账号绑定的手机号码不使用了，可以账号自助申诉尝试找回密码再输入验证；
3、携带手机、纸质保修卡、购机发票等有效凭证前往官方客户服务中心处理（在vivo官网-服务-服务网点，选择省市查询）。
