魔百盒显示用户不存在怎么办（移动魔百和机顶盒重置密码）

1、如果是换盒，绑定结果 ，用户账号不存在，看下装维手里工单上的魔百和账号是否正确，是否和前台系统一致； 找400重新下换盒工单（提示400班组看下魔百和账号是否正确）

2、如果是新装，联系自有营业厅，重新同步魔百和开户消息。看看施工调度里的新装账号和装维工单上的账号是否一致