销售瓷砖时，话术技巧和应变能力非常重要。以下是一些建议：
话术技巧：
1.寻找共鸣：与客户交流时，发现客户的需求并让他们感受到你的理解，使他们更容易接受你的建议。
2.强调瓷砖的特点：通过强调瓷砖的优点，如外观美观、易于清洁和维护、耐久性强等等，来引起客户的兴趣。
3.与竞争者做对比：了解竞争对手的产品和价格，以便能够在与客户交流时，提供与竞争者相比的优势和附加价值。
4.展示瓷砖的效果：展示瓷砖的效果可以帮助客户更好地了解瓷砖的适用场景和效果，促使客户做出购买决策。
5.给予建议：对于客户的问题和疑虑，给予专业的建议和解决方案，以增强客户对你的信任和购买意愿。
应变能力：
1.处理客户投诉：如果客户对产品或服务不满意，要耐心地听取他们的反馈，并给出适当的解决方案。
2.灵活应对：客户的需求和想法各不相同，必须具备灵活应对的能力。可以根据客户的需求，灵活调整产品和服务的方案。
3.细节把握：要关注客户的细节需求，例如瓷砖颜色、大小、纹理、价格等等，以便更好地满足客户的需求。
4.学习竞争对手：对于竞争对手的产品和销售策略，要不断学习和分析，并及时调整自己的销售策略和服务。
5.与客户建立良好的关系：通过建立良好的关系，可以增加客户的信任度和忠诚度，促进长期的合作关系。
