(1)客户到达收银台 收银员面带微笑马上起立,身体前倾靠近收银台窗口,向客户问好。
(2)与客户确认费用,双手接过客户的结算单据,与客户确认结算费用总额。
(3)收取费用,告知客户可付现金或刷卡,双手接过客户支付的现金或银行卡,迅速办理验钞、找补或刷卡业务。
(4)收费,开具收据; 。
(5)客户离开收银台前,向客户致谢、道别。
(1)客户到达收银台 收银员面带微笑马上起立,身体前倾靠近收银台窗口,向客户问好。
(2)与客户确认费用,双手接过客户的结算单据,与客户确认结算费用总额。
(3)收取费用,告知客户可付现金或刷卡,双手接过客户支付的现金或银行卡,迅速办理验钞、找补或刷卡业务。
(4)收费,开具收据; 。
(5)客户离开收银台前,向客户致谢、道别。