第一，在不确定复杂和混乱的时期，组织比以往更加需要管理者的管理本领和能力，当组织应对当今的挑战时，如不断变化的劳动力，全世界的经济环境，革新的科技，不断深入的全球化的管理者，在识别关键问题和巧妙回应上，发挥着重要作用。
第二，管理者对于完成任务非常重要。管理者管理着成千上万基层员工的工作，处理公司执行花八门的任务是带来的各种问题，他们创造并协调工作场所的环境和工作系统，以使其他人能够执行公司任务，或者当工作没有完成或没有达到预期时，他们会找到原因，并让任务回到正轨，这些管理者是带领公司走向未来的重要人物。
第三，管理者对于组织至关重要，经调查数百万员工和数万名管理者，发现决定员工生产率的最重要因素不是薪水，福利或工作环境，而是员工和直接上级的关系质量。
