1、打开战网官网，跳转出主界面后，点击登录选项，
2、输入现在正确的邮箱和密码，点击登录即可，
3、登录之后，点击右上角的支持选项，
4、点击支持下方的联系客服支持选项后，再点击红框内的账户、应用程序、商城选项选项，进行到下一步，
5、选择遇到的哪一类问题，选择账号问题。
6、点击最左边红框标注的我要修改选项，
7、缩小问题的范围，点击通行证相关信息修改选项，
8、选择选择联系频道选项，
9、点击网页表单选项进行到下一步，
10、选择最上方的重置我的电子邮件地址选项，输入注册时的电话号码、注册时的身份证号码和上传身份证头像面照片，输入各种验证信息
11、继续下拉填写联系电话和问题描述，填写完之后，点击提交选项，耐心等待即可，一般七个工作日内会给我们答复，如需查看表单进度，需在官网中查看。
