原因是手机内存不足或者系统出现了问题。
可以尝试使用以下方法解决:
进入手机设置,点击应用程序管理器,点击全部,点击相机,点击清除数据;检查手机存储器剩余空间,空间不足,清除数据;备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设置。