crm系统的主要功能有哪些（crm系统的三大核心功能是什么）

CRM系统的功能有销售管理，客服管理，报表分析，客户公海池，提升服务效率，客户识别可灵活定义的客户数据。

销售管理有了CRM系统的协助，这样就可以很方便的查看各个业务员手里在跟进单子进展，销售流水等等，另外它也会自动进行某些销售工作的跟进，比如人物提醒，客户分配，自动批量发送邮件，重大交易提醒等。