人际关系理论基本特点:
1、把人的因素作为管理的首要因素，强调以人为中心的管理，重视职工多种需要的满足。
2、综合利用多学科的成果，用定性和定量相结合的方法探讨人的行为之间的因果关系及改进行为的办法。
3、重视组织的整体性和整体发展，把正式组织和非正式组织、管理者和被管理者作为一个整体来把握。
4、重视组织内部的信息流通和反馈，用沟通代替指挥监督，注重参与式管理和职工的自我管理。
5、重视内部管理，忽视市场需求、社会状况、科技发展、经济变化、工会组织等外部因素的影响。
6、强调人的感情和社会因素，忽视正式组织的职能及理性和经济因素在管理中的作用。
