1.判断这是孩子间的“正常冲突”还是受欺负
孩子的打闹很多是游戏的成分，他们会偶尔拉拉同伴的小辫子、拍拍他们的肩膀，但由于他们还不会控制这些动作的度，有时会造成一些伤害事件。平常家长可以提醒孩子，玩闹的时候不要动作过度，不要打到对方身体比较脆弱的部位，如眼睛等。但是如果孩子的玩闹没有造成安全事故，家长没有必要把孩子之间的打斗看得过于严重。
2.不要直接插手去警告对方或实施惩罚
孩子之间发生争执，他们自己处理问题的过程，也是锻炼他们处理人际关系的过程。家长听到的可能是自己孩子的一面之词，对事情的来龙去脉不是太了解，如果直接插手，反而会让事情变得更麻烦、更复杂。
3.引导孩子找出解决问题的方法
当孩子不知道如何处理与小伙伴之间的矛盾，向家长寻求帮助时，家长应引导孩子找出解决问题的方法，并且确定最终的解决方法时应遵循以下原则：
如果事情较严重，应与老师和对方家长共同商量解决之策。
如果责任在自己，应主动向对方道歉。
如果责任在对方，应明确告诉孩子这是一种错误行为，以防止孩子模仿，并鼓励孩子心胸要开阔一些，不要斤斤计较。
如果是原则性问题，要教育孩子学会用适当的方法争取自己的权益。
4.巧与对方父母沟通，鼓励孩子正常交往
双方父母最好能诚恳地交谈，彼此谅解，友好地解决问题。孩子是最敏锐的观察者，父母的一言一行，孩子都看在眼里，并且在他们幼小的心里留下父母深刻的印象。友好地解决问题能使孩子受到感染，化干戈为玉帛，在成长过程中，不做“小霸王”。
父母不要因为孩子间常发生争吵和纠纷，就限制孩子与同伴交往，要创造条件，鼓励孩子与人交往，让孩子在冲突和纠纷中获得体验，增长与人交往的经验。
5.不提倡家长插手，但不等于家长就应该坐视不管
有些情况下，如孩子面临危险，或是和同学之间的矛盾长期得不到解决时，是需要家长了解、参与，并帮助孩子协调解决的。如果需要介入，也要记住放宽心态，抱着协助的态度，而不是主动地替代帮办。在孩子向你求助时，要问孩子：“你希望我为你做什么？”听取孩子的请求后，家长应该提供机会，让孩子体验一些积极的解决方案，例如“不打不成交”、“握手言和”等。
虽然不提倡家长插手，但不等于家长就应该坐视不管。家长要对孩子表达信任和提供支持，可以对孩子说“我相信你能想办法处理好这件事”，鼓励他
