前厅接待服务排房的顺序有哪些（前厅接待哪一步流程最重要）

一、 主动招呼： 对于刚进门的客人，要先行招呼，放下手头的事务，面带微笑，站立服务，：“先生/小姐，您好，请问有预约吗?”

二、 主动安排， 在问候客人之后，引领客人至休息区，询问是否需要茶水，并告之客人可随意翻阅杂志以及其他齿科相关介绍。

三、 主动告之状态/主动提供咨询