轨道交通运营管理是指对地铁、轻轨、城市快速轨道交通等轨道交通系统进行管理和运营。其主要工作包括：
1. 编制和实施轨道交通系统的运营计划，确定列车运行时间表和车次方案；
2. 组织、管理和指导列车调度、乘务、安全管理等相关工作；
3. 监控车站服务质量，查找和解决客户投诉及意见；
4. 组织开展轨道交通系统的安全培训、应急演练等工作，提高运营安全水平；
5. 负责轨道交通系统的技术支持和设备维护，确保设备正常运行；
6. 提高轨道交通系统整体服务水平，推动业务创新和技术改进；
7. 合理控制运营成本，提高经济效益。
综上所述，轨道交通运营管理是一项复杂的工作，需要综合考虑车站服务质量、乘客需求、运营安全、运营效率等多个方面，以确保轨道交通系统正常、安全、高效地运行。
