怎么礼貌询问客户有无需求（怎么正确询问客户基本信息）

  了解客户真正需求的提问技巧一、描述性问题

让客户描述情况，谈谈他的观点，这有利于了解客户的兴趣和问题所在。

了解客户真正需求的提问技巧二、澄清性问题

在适当的时候询问，澄清客户所说的问题，也可以了解到客户的需求。

了解客户真正需求的提问技巧三、有结果的问题

例如要问客户对所提供的服务是否满意,这有助于提醒客户再次惠顾。

了解客户真正需求的提问技巧四、询问其他要求的问题