家庭管家，是指家庭服务员作为家庭中的管理人员，用专业的家庭服务知识按照消费者的要求和生活习惯规划制定家庭工作目标、合理安排自己及其他家庭服务员的工作并负责监督和验收，确保家中日常服务顺畅，令消费者生活舒适。
从事家庭管家服务的家庭服务员应具有高中及以上学历，持有高等家政职业技能资格证书或家庭服务管理专业学历证书，具有合格的沟通和组织协调能力。
管家服务的工作内容
（一）负责消费者家庭服务工作的总体协调与安排。
（二）协助消费者招聘、培训家庭服务员，并对家庭服务员进行日常管理，包括分配、协调各家庭服务员的工作并对其进行监督检查，做好家庭服务员日常考勤等。
（三）合理安排、使用好消费者授权的家中日常生活费用，包括采购生活用品、支付日常费用等，并准确及时记录每一笔进出账目，做好费用台帐，月底交消费者审核。
（四）根据消费者生活习惯和饮食爱好，合理调配膳食，提高/增加饮食卫生、健康。
（五）定时检查消费者家中电器、煤气、水管等设施的使用情况，并安排做好保养工作。
（六）按照消费者要求完成家庭宴请和聚会的筹备工作，做好家庭聚会的迎送及招待服务，让宾客满意。
（七）雇佣双方约定的其他辅助服务工作。
