能说话,会说话,专业来说就是沟通。
成功的沟通包含两个方面:
一方面,根据对方的需求,制定适当的沟通策略:对于知识分子,满口脏话黄腔固然不合适;对于老人小孩,一嘴的之乎者也也不合理。
另一方面,要用各种形式和手段,把恰当的信息传递给对方。
同时,我们还需要注意,在沟通时得要:
积极倾听,与说话人保持互动,并总结对话内容,以确保有效的信息交换。
理解文化和个人差异,提升团队对文化及个人差异的认知,以减少误解并提升沟通能力。
识别、设定并管理对方期望,与对方磋商,减少对方自相矛盾的期望。
当然,这一切还要从自身出发,强化沟通能力:
说服个人、团队或组织采取行动;
激励和鼓励人们,或帮助人们重塑自信;
指导人们改进绩效和取得期望结果;
通过磋商达成共识以及减轻审批或决策延误;
解决冲突,防止破坏性影响。