确保手机12306是安装最新版本的.
再进行人脸核验需要保持人脸不动，操作操时，可以在试一次
还有一点在认证面部特证时需要确保本人的信息真实，准确不要存在不真实信息，这样会通过不了.
如果人脸验证排除以上问题的话，可以关注12306公众号，输入如【人脸验证不通过怎么回事】，身份证信息未经过国家权威部门的核验未通过需要进行修改确认和12306注册的原件身份证才可以进行核验通过.
办理身份信息核验可以车站售票处有标示窗口，进行核验需要注意要提供有效身份证原件，和提供手机号后四位或者邮箱前3位
当如果核验通过时人脸验证也就会通过
总结
1.需要更新到最新版本在进行人脸验证
2.在进行人脸验证时需要保持不动
3.未通过时可能注册信息身份证不一致
4.可以到车站有标示核验身份证进行核验就能通过
