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淘宝店换货是什么步骤(淘宝店铺换货技巧和方法是什么)

淘宝店换货是什么步骤(淘宝店铺换货技巧和方法是什么)

更新时间:2024-03-01 15:50:55

淘宝店换货是什么步骤

回答如下:淘宝店换货的步骤如下:

1. 联系卖家:在淘宝订单详情页中找到需要换货的商品,点击“申请售后”按钮,在售后页面中选择“换货”选项,填写换货原因和换货要求,提交申请。

2. 卖家审核:卖家收到换货申请后,会在48小时内审核申请,确认是否同意换货。

3. 寄回商品:卖家同意换货后,买家需要将原商品寄回卖家指定地址。在寄回商品前,买家需要先与卖家确认收货地址和物流方式,避免因物流问题导致退换货失败。

4. 检验商品:卖家收到买家寄回的商品后,会进行检验,确认商品是否符合退换货标准。如果商品质量问题是由卖家导致的,卖家需要承担邮费;如果是由买家自己原因导致的,邮费需要由买家承担。

5. 发出新商品:卖家确认原商品符合退换货标准后,会重新发出新的商品给买家。新商品发出后,买家需要确认收货并进行评价。

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