12306身份核验未通过是什么原因（12306身份核验未通过线上怎么解决）

1、进行人脸识别时，头发挡住了你的脸、眼镜反光、光线不足等情况导致人脸识别失败。

2、填写的身份信息与身份证原件信息不一致，或者手机号填写不正确。

3、手机下载的12306软件版本问题，或者软件有bug。

4、用户姓名有生僻字或者繁体字，导致系统无法正确显示。

5、手机网络、信号不好