当然可以。乘客如果在利用12306软件购买车票后,可以不受地域限制,随时根据自己的出行计划,在手机上选择改签车票或者退车票。
如果乘客已经换取了纸质车票的话,也可以选择前往就近的火车站售票窗口,由值班工作人员协助乘客退票。