1、首先打开手机淘宝主界面，找到页面底下的立即登录，点击进入。
2、进入登录界面后，输入账号礼和密码，然后点击“登录”，即进入到淘宝账号。
3、在登录后的主界面，找到页面底部的“我的淘宝”，点击进入。
4、进入淘宝个人账户界面，在页面找到“我的订单”，在我的订单后面点击查询更多订单；
5、进入个人订单的列表界面后，在该界面中找到需要进行换货的商品订单，例如图中所示，点击打开。
6、进入该订单的详细列表页面，该页面显示了该订单的物流信息、交易信息、订单信息等，找到“退换”，点击进入；
7、在退换货界面，有三种服务类型，在选项中选择“换货”；
8、进入申请换货界面，填写好换货原因，换货说明，填写完成之后，点击“提交”，提交之后即可等待商家处理您的退换货申请。
换货目前仅针对支持换货的商家，在退款页面会出现 换货按钮的情况支持换货赔付换货运费，运费险只支持售中换货 ，在确认收货之前申请换货，其他情况换货不支持运费险理赔。
需要在线上发起换货申请，并填写正确的退回信息，保险公司会在“卖家确认收货”后72小时内进行赔付，可在淘宝的订单中查询运费险理赔状态。
