可按以下方案进行操作排除
1、将媒体音量调至最大,如:设置→声音和振动→媒体音量;
2、重启手机,再播放其他音乐;
3、更换其他播放软件,或将播放软件清除数据,如:设置→应用管理→显示系统进程→找到播放软件→存储→清除数据;
4、备份重要资料恢复出厂设置;
5、若播放视频、来电铃声等声音都没有声音,携带购机发票和保修卡将手机送售后处理。
可按以下方案进行操作排除
1、将媒体音量调至最大,如:设置→声音和振动→媒体音量;
2、重启手机,再播放其他音乐;
3、更换其他播放软件,或将播放软件清除数据,如:设置→应用管理→显示系统进程→找到播放软件→存储→清除数据;
4、备份重要资料恢复出厂设置;
5、若播放视频、来电铃声等声音都没有声音,携带购机发票和保修卡将手机送售后处理。