沟通是指信息、思想和情感在个人或群体间传递和反馈的过程，旨在达成共识和促进感情通畅。沟通可以分为广义和狭义两种：
1. 广义沟通：指的是人与信息的相互作用，包括人与机器之间的信息交流和大自然界的信息交流。
2. 狭义沟通：主要指在社会生活中的人际沟通，是信息的发送者与信息的接受者之间的信息相互作用过程。
按照沟通的方式，可以将沟通分为以下几类：
1. 言语沟通：包括口语沟通和书面语沟通，是通过语言表达进行信息传递的方式。
2. 非语言沟通：包括眼神、表情、身体语言和身体动作等，是通过非语言方式进行信息传递的方式。
3. 服饰：通过穿着打扮来传递信息和表达自己。
4. 讲话风格：通过语言表达方式和语气来传递信息。
5. 人际空间：通过空间距离和位置来传递信息。
另外，根据沟通的性质和目的，还可以将沟通分为：
1. 工具式沟通：目的是发送者将知识、信息、想法、要求传达给接收者，以影响和改变接收者的行为，最终达到组织的目标。
2. 感情式沟通：目的是沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互之间的关系。
从沟通的渠道来看，可以分为正式沟通和非正式沟通：
1. 正式沟通：指通过组织明文规定的渠道进行的信息传递和交流，如组织内部的文件传达、通知发布、工作布置、工作汇报、各种会议以及组织与其他组织之间的公函往来等。正式沟通具有组织的严肃性、程序性、稳定性、可靠性及信息不易失真的特点。
2. 非正式沟通：指在正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流，如员工间的私人交谈及一般流传的流言等。非正式沟通是正式沟通的补充，可以提供更多的信息背景和情感支持。
