客房的‘请勿打扰’灯亮着，则不要打扰，记录下时间，并报告领班。如果发现‘请勿打扰’灯已关闭，按照正常的开夜床程序进行夜床服务。按照正常的开夜床程序进行夜床服务，服务员按照操作程序敲门两次，并要说明，如果房间没有应答，可打开房门，缓慢开启房门至1/3处再次说明“晚上好，服务员”，再次确认房间有无客人，如果房间还是没有应答，方可进入。
服务员进入房间后，打开房间内的所有的照明，不要动客人所设置的空调温度。 清洁烟灰缸及倒掉所有的垃圾，更换垃圾袋，更换毛巾，补充一次性客用品，房间物品摆放整齐。 如果发现有工程问题，及时报修、跟修及卫生整理。
