去客服中心提单,写上自己的服务器、ID或者角色昵称(优选ID,但任意一个都可以)、常用设备的mac地址以及常用设备的uuid信息,写上这四个以后提交等着官方人员给你找回账号就可以了,mac地址和uuid信息需要玩家自己去找,因为这个不是固定的哦。