要更改12306账户的实名信息，可以按照以下步骤进行操作：
1. 打开12306官方网站（www.12306.cn）或者12306手机客户端，并登录你的账号。
2. 在网站首页/客户端主页面上，找到并点击“我的12306”或类似的个人中心入口。
3. 进入个人中心后，找到“账户设置”、“个人信息”或类似的选项，点击进入个人信息页面。
4. 在个人信息页面中，寻找可以修改实名信息的入口，例如“修改实名认证”、“更改个人信息”等。点击进入相关页面。
5. 根据系统提示，填写新的实名信息，包括姓名、身份证号码等。请提供准确、真实的个人信息。
6. 提交修改后的实名信息，并按照系统要求进行验证，可能需要输入验证码、短信验证等。
7. 等待系统处理和审核，通常会在一段时间后完成实名信息的更改。你可以在个人中心查看修改后的信息是否已成功更新。
