上下级沟通是一项重要的技能,有助于建立信任和合作关系。以下是一些建议,可帮助上下级沟通更有效:
1、建立统一心态:管理者要以身作则、潜移默化,让团队成员都培养出愿意与人沟通的心态。
2、明确沟通目标:切忌不要陷入“通过沟通证明谁更厉害”的怪圈中。应该明确沟通的目的,以便更好地沟通。
3、选择合适的语言:如果同一部门存在不同的岗位或工种,为了保证沟通顺畅,一定要多组织基础专业知识普及的活动,让大家说的话相互都能听懂。
4、采用有效的沟通方法:部门成员统一沟通方法,什么级别的事情口头沟通确认即可,什么事情必须留存邮件或书面单据备查,什么事情必须开会讨论形成结论并形成书面记录。这些方法根据团队文化制定出细则,形成全体成员的习惯。
5、拉近关系:拉近与下属的关系,一方面能让下属更愿意与你沟通、与其他成员沟通;另一方面能更了解下属的性格、做事习惯、喜好等等,掌握这些能大幅提升沟通效率。建议每周花时间与每一位员工单独聊一次,聊得过程上级与下级是平等的关系。
6、踏实做好本职工作:兢兢业业、踏踏实实的做好本职工作是良好沟通上下级关系的基础。
7、摆正位置,领悟意图是与领导沟通的根本:“出力而不越位,建功而不表功”,不要过分的表现自己,突出自己,更不要张扬自己帮助上级做了什么。和上司打交道时,要能够领悟上级的意图,应该有默契,又是一个手势,一个眼色,都能心领神会。
总之,有效的沟通需要建立统一心态、明确沟通目标、选择合适的语言、采用有效的沟通方法、拉近关系、踏实做好本职工作、摆正位置、领悟意图等方面的努力。