全流程如下：
下订单：顾客登录美团外卖app，搜索想要点餐的店铺，选择想要吃的食物，点击结算按钮完成订单。
订单准备：美团外卖收到订单信息后，立即将订单转发给商家，并联系配送员确保订单能够及时准备和配送到达。
准备食物：商家根据订单信息准备食物，并将食物装入专用保温袋中，保温袋中的食物会被严格检查，以确保食物的质量和口感。
骑手接单：美团外卖将订单信息发给附近的骑手，骑手收到订单信息后，查看订单的地址和商品，根据路线估算时间。
抢单：骑手可以根据自己的情况选择是否抢单，一旦确认抢单，系统会把订单信息发给骑手。
接单：骑手可以根据订单信息给客户发送短信或电话，确定送餐时间等，并根据客户的需求安排送餐时间。
购买商品：骑手在接到订单后，需要去相应的商家购买商品，商家会把购买的商品放到骑手手上，由骑手将商品送到客户手上。
送达：骑手将商品送到客户手中后，由客户确认收货，确认收货后，骑手可以在美团外卖app中标记“已送达”，表示骑手已经把订单送达给客户。
反馈：骑手完成送餐后，可以在美团外卖app中对订单进行评价，包括骑手对订单的满意程度以及客户是否有任何投诉。这些反馈信息可以帮助美团外卖改进服务质量，针对不满意的客户提供更好的服务。
