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怎么了解客户的需求(学历提升怎么找客户)

怎么了解客户的需求(学历提升怎么找客户)

更新时间:2024-03-28 13:28:22

怎么了解客户的需求

找到顾客需求的方法 每位顾客所关心的产品重点和利益并不相同,销售人员要想找出顾客的真实需求,可以借助倾听和询问两种方式。

1.倾听 当顾客陈述自己的观点时,销售人员要认真倾听,从顾客的话语中寻找其内在需求。

2.询问 销售人员还要学会向顾客询问问题,以控制双方谈话的方向,找到顾客的真正需求。

顾客最关心的利益 销售人员除了快速了解顾客的需求外,还要了解顾客最关心的利益与好处。只有真正把握顾客关心的利益,才能使商品说明与顾客利益真正结合起来,促成销售。 一般而言,顾客最关心的利益主要包括: 第一,产品的安全性; 第二,产品所能带来的效益; 第三,产品的外观; 第四,产品使用的方便性; 第五,产品的经济性; 第六,产品的耐久性。

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