有可能是以下情况:
1. 上传的身份证资料不清晰,看不清身份信息,不能通过2. 审核没通过,可能你用的身份证,被人登记了,有太多人用了,所以没通过3.网络不好,人脸识别失败了,建议网络信号稳定时,再认证一下