在淘宝购物，商品已经发货的情况下，需要与卖家协商一致后才可以取消订单。如经过与卖家协商，卖家同意，可以拒收；卖家不同意，不可以拒收。如因买家无故拒收商品，造成的损失由买家负责。待收到商品后，如确实不想要了可以申请“七天无理由退货”退回商品。七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。2017年11月7日，北京市工商局、市食药监局等8家单位，对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导，强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。
