老年服务礼仪必须贯彻的服务理念（老年人服务理念和服务宗旨）

文明礼貌对待老年人态度和蔼诚恳交谈时，语气音温和亲切，措辞得当，称呼有礼貌，服饰得体端庄。尊重服务对象，把老人放在平等位置。

要做到诚心服务，耐心服务，细心服务，暖心服务，爱心服务，贴心服务，温馨服务。

要敬业，诚信，关爱。追求卓越，服务尽善尽美