b端运营思路及思维

“以客户为中心”的思维，是作为运营人员需要具备的基本思维，“得用户者得天下”嘛，客户无论是战略层面，执行层面都是运营人员重点要考虑的。然而TO B的用户有哪些特征呢？

TO B的用户是带有属性标签的一个群体，包含决策者（老板）、管理者（业务部门负责人）和执行者（企业员工），相比与C端单一的个体而言，B端用户更加立体，他们的价值主张也是以公司角度出发的，注重效率、成本、管控，追求服务的安全性、可靠性、稳定性。