1、分析原因,说明问题不是出在光猫上,需要检查路由器;如果重复出现掉线的现象,那么可以打客服电话,报修宽带障碍。
2、排查路由故障出现掉线状况时,用手摸一摸光猫和路由器的温度,如果设备温度比较高,检查周边环境,将光猫和路由器放置在一个通风的地方