第一不要推卸自己责任,即使是孩子自己摔倒了,你也有看顾不周的责任。
第二放低自己的姿态,先就事情给家长道歉。
第三如实的讲述事情的经过,期间不断表示自己的错误,然后说自己第一时间安抚宝宝,并带着孩子检查包扎等等。这样我相信家长不会太过于苛责。