在密保问题和短信找回都不能用的情况下，可以用以下步骤找回qq密码：
1.在登录QQ的时候，发现输入的密码错误，或者压根就是忘记了，将会提示密码错误的信息框。
2.遇到这样的情况时，通过点击登陆窗口旁边的“找回密码”或是提示框中的“找回密码”打开找回密码的处理页面。
3.页面如图，其中要求输入验证码，输入验证码即可进行下一步了。
4.进行找回操作，在此可以选择自己的找回方式。验证密保找回密码(通过密保问题找回)；短信找回密码(通过自己绑定的手机，发送信息找回）；账号申诉(如果忘了密保问题、没有绑定手机号，就选此方式)
5.点击“账号申诉”按钮，进入相关页面。在新的页面中输入验证，继续下一步，再根据相应步骤完成即可。
