机顶盒无法获取正常的IP地址

可能有多种原因，例如网络连接错误、路由器信道问题、IP地址冲突等。  

您可以尝试以下方法解决问题：

1. 通过电视端进入机顶盒设置页面查看连接的路由器名称是否为自己路由器的名称。

2. 进入路由器设置将信道改成11或是1。

3. 重启路由器和机顶盒。