方法一、通过隐私密保答案重置密码
在隐私密码或保密柜密码输入界面，点击“忘记密码”，通过密保问题以及答案重置密码。
1、在隐私密码或保密柜密码输入界面，点击忘记密码。
2、输入密保问题答案，点击验证，验证通过后重新设置新密码即可。
方法二、清除所有数据重置手机( 输入vivo帐号密码或 锁屏 密码)
备份好手机其他数据后(隐私空间/保密柜中的数据无法备份)，进入“设置--更多设置--恢复出厂设置或备份与重置--清除所有数据”，输入锁屏密码或者vivo帐号密码，将手机恢复到初始状态，此时会清除隐私空间密码或保护柜密码。
1、打开手机设置，点击【系统管理】。
2、点击【备份与重置】。
3、再点击【清除所有数据】,勾选【格式化手机存储】，点击最下方【立即清除】即可。
操作以上方法后，如果任然无法解锁，请您携带手机、购机凭证、身份证件前往当地vivo客户服务中心处理。
