你可以首先来到火车站,带好身份证,现在找到工作人员对你身份进行核验,解除限制购票。
或者你打电话给12306,人工客服进行沟通交流解决问题。
或者你可以打12345城市热线,进行提问,后面会有专门人员对接解决你的问题。或者看一下你的健康宝是否正常。