1、重启手机试试，或者系统升级试一下。
2、换一个环境试试，或者换一张SIM卡试试。
3、电源键和音量键—同时按，进入后恢复出厂设置。
4、如果还是不行的话，建议去当地的售后服务中心检测一下手机： 售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
查找“更多设置”的方法如下：
1、首先，在桌面上找到设置图标，然后单击以进入设置选项。
2、完成上述步骤后，向下滚动以查找“更多设置”选项，找到之后单击进入。
3、完成上述步骤后，就可以看到“更多设置”中的所有选项了。
vivo手机里的更多设置里面包括：关于手机、声控、蓝牙、存储、应用程序、恢复出厂设置等功能。
