您好，1.倾听客人的需求和问题，认真听取客人的意见和建议，了解客人的想法和需求，尊重客人的意见，不要轻易打断客人的发言。
2.表达清晰明确，用简单易懂的语言，避免使用行业术语和复杂的专业术语，让客人容易理解你的意思。
3.主动沟通，及时回复客人的问题和信息，保持与客人的联系，提供及时的服务和建议。
4.维持好客人关系，建立良好的客户关系，并在沟通中保持礼貌和耐心，确保客人满意。
5.提供一些额外的帮助，例如提供一些相关的信息或资源，以帮助客人更好地解决问题。
6.定期进行客户反馈调查，收集客户意见和建议，以改进服务质量，提高客户满意度。
