永久冻结时都会发封E-Mail给你说明原因的。貌似有个申请复查的，如果您对于账号的永久冻结处理有异议，您可以在账号被冻结的2个月之内来信申请复查，信中务必提供以下完整信息： 账号、被冻结的游戏大区、所在服务器以及人物角色名称，并在信中注明“需要申请复查”，我们收到后会在7天之内完成复查。
需要向您说明的是：复查是只提供一次的，您可以在提交申请的7天之后尝试登陆游戏，如果账号仍然提示被冻结，请再次来信查询账号的复查情况！
在复查完成前，请您务必不要对账号进行CDKEY重新激活的操作，否则会导致重新激活的大区内所有游戏数据清空且无法恢复！
