做为一个电商运营，我从一个商家的角度来回答一下你的问题吧。
京东针对买家对快递员的评论是匿名的，快递员看不全你的用户名。
做过京东运营的人应该都遇到过客户联系不上，导致订单被退回或者拒收的情况，这种要看具体情况而言。确实存在一部分快递人员个人情绪、素质因素导致的问题件，但这里面京东物流的管理机制才是根本。
14年有一段时间，京东物流针对派件人员有限时的要求，也就是说如果个人在XX时间内没有把订单派件完成，就会拉低个人的，以及整个站点的绩效，上一层领导就要受处分，所以派件人员就有2个选择，要么尽快送到，要么尽快结束这个订单，也就是说派件员会操作客户拒收。总之，要让这一笔订单有一个结果。
