聊天如何破冰和放松

1.找需求。当你跟对方聊天的时候，他如果有身体的问题，或者是孩子教育、婚姻问题，这就是他的需求，你根据需求，破冰、陪听。

2.用自己的故事。也就是用自己的变化引起别人的好奇。

3.用前面顾客的案例，破冰后面顾客的案例。就是你用前面顾客精彩的内容，来解决后面顾客的好奇，让他对号入座。

4.你抛出一个新的观点让对方好奇。

5.求助。就是希望对方能够帮你个忙。

   这五种破冰的方法，两种是万能的，也就是对每个人都适用：第一种和第二种。其他的三个需要个性化，需要你用心。