表现出对客户的信任当销售产品被客户拒绝,并得到“我不需要”、“要会联系”这些话时,不管是客户的借口还是实情,销售员最先做的并不是急于反驳,而是在明面上表现出对客户的信任,觉得客户是真的“不需要”。然后再跟客户谈一谈产品的优势,能够给客户带来怎样的利益,用产品的好处来引起客户的兴趣,从而为自己争取更多交谈的时间。
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应对客户的拒绝一般来说,很多客户之所以会用“我不需要”来拒绝销售员,往往是客户对销售员的试探,想通过这种方式来获取产品的优势,或者是暂且不需要,想先了解一下再看看。对于这样的现象,销售员切忌与客户进行争辩,更不要放下这批客户不理。而是应该找出有效的沟通办法,强化客户需求与产品价值的契合点,让客户没有理由去拒绝。
