，屏幕失灵可尝试以下操作：
1、屏幕不干净造成的屏幕不灵敏：用干净的无尘布将手机上的脏污、水渍擦拭干净；
2、手机有贴膜：确认用户是否贴膜之后出现屏幕失灵问题，可将膜去掉再使用对比或者送至客户服务中心重新贴膜。
3、操作单个软件时屏幕失灵：进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理/应用程序--（全部）--找到该软件--清除缓存数据； 将该软件的版本升级到最新，或者卸载重装试试。
4、在充电时，屏幕不灵敏：使用原装充电器给手机充电或换一个接地的插座再充电试试；
5、运行内存不足导致屏幕失灵：一键加速清理后台；将手机重启一下。
6、手机有静电导致暂时性屏幕失灵，可用潮湿的软布轻轻擦拭；
7、数据引起的屏幕失灵：
重启手机尝试。不行再进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置，或重装系统（备份所有数据）；
8、客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网APP--服务--我的服务--服务网点--选择省市进行查询售后地址
