可能有以下几种情况
1.若使用WLAN上网，则移动数据无法与WLAN同时使用（未开启WLAN+功能）。
2.如果您的手机不支持VoLTE功能，那么通话情况下将无法使用移动数据。
3.如果您手机SIM卡处于欠费，可能会导致移动数据无法上网，建议您联系运营商咨询。
4.若在海外无法使用国际漫游，建议您联系SIM卡运营商当地是否开通数据漫游服务及您手机套餐是否支持国际漫游。若排除以上种情况后仍无法使用移动数据上网，请按以下步骤操作后尝试：1.前往设置>无线和网络>移动网络>移动数据，关闭后重新开启移动数据。2.检查流量管理设置，前往手机管家>流量管理：3.点击应用联网，请查看个人应用和系统应用中的移动数据，允许使用移动数据的应用是否全部勾选。4.如果您开启了省流量模式或智能省流量，会限制应用在后台使用移动数据，建议您根据需求进行设置。
5.重置APN设置。前往设置>无线和网络>移动网络>接入点名称（APN）>>重置为默认设置，点击重置为默认设置后尝试。若尝试以上方法后仍未解决您的问题，建议您备份数据，携带购机凭证前往华为客服服务中心进行检测。
