1、客户叫件。客服人员接听客户电话，记录来电者的姓名、单位、电话号码、具体地址等，问清楚目的地，迅速判明中通网络是否到达，准确告诉本公司公示的价格并通知取件员，然后联系相应业务员就近上门取件。2、业务员取件。业务员应统一着装到达客户处接收发货人交付的运件并现场查验，称重收费，填写详情单(面
单 、回执，最后将快件带回公司交件。3、快件运输。业务员将单货一起交给操作人员，做交单扫描，将货物汇集一起运回当地总部，总部对不同方向的货物进行分拨，最后将有关数据上传及 息上报并对货物信息进行及时监督。4、快件到达。快件到达目的地后，在相应分拨中心分拨，按各分部应负责派送的区域进行分拣描，并将信息、数据上传及问题上报，最后出现场，签收回单。
