1:淘宝账号或其它账户名
2:换货的订单编号
3:退/换货 选择：换货
4:说明换货原因，如尺寸不合适，颜色与图片不一样等。
5:写好时间日期，换货地址。(如果需要)
书信要用黑毛笔、或蓝色水笔、圆珠笔、钢笔写。不能用铅笔，以防模糊不清。也不能用红笔写，这会让对方以为是绝交信。信纸要用专门信纸或稿纸。
（1）称呼、问候用语及信中语气、措词要符合写信人的身份。（2）要考虑收信人的文化水平及经历，使收信人看得懂信。（3）要抓住重点，力求写得充实、圆满、简短。首先，要写得清楚明白，使对方一看就懂。写信是单方面谈话，不像当面拉家常那样，对方听不懂时，还可以解释说明，直至弄懂为 止。因此，写信时，要告诉对方什么事情，要求对方办什么事情，或 者回答对方什么问题，都要写得清楚明白，一目了然。要做到这一 点，其实并不难。这就是：仍照日常说话一样，话怎么说，信就怎么 写，朴实无华，本色本香。如果装模作样，堆炮辞藻，反而会显得不 亲切，不诚恳，影响双方感情的交流；甚或因咬文嚼字，弄巧成拙， 闹出笑话。
