有好几种可能性：第一种，是机器可能有故障，我遇到过，重启一下取票机就好了，但问题是乘客没办法重启机器。我有一次在郑州东站就遇到过卡票的事情，后来分析了一下它的业务逻辑，大概流程猜测可能是这样的：
1. 验证身份证信息；
2. 加锁保护并读取该身份证订购的所有车票；
3. 等待用户选择要出的票；
4. 更新用户订票的信息；
5. 解锁并打印车票。因为要维护数据库的一致性，取票机在取票的时候要加锁，不然的话，用户同时操作，可能在不同机器上打印出同一张票出来，因为身份证是可以办很多张一样的（并且都是真的证件，这是身份证的漏洞之一）。而一旦加锁以后，其它机器再读你的证件，就显示不出任何订票信息了。另外一种可能是你身份证名字里有异体字等不常用的字，校验身份证这一步就失败了，所以也就查不到你的任何订票信息，而窗口订票是可以不校验名字的，只校验证件号就可以了。
