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项目管理的质量文化含义有哪些呢

项目管理的质量文化含义有哪些呢

更新时间:2023-09-21 22:16:05

项目管理的质量文化含义有哪些呢

质量文化是指项目相关方在项目实施过程中所形成的质量意识、质量精神、质量行为、质量价值观和质量现象等“软件”以及所提供项目或服务等“硬件”的总和。质量文化所指的质量是广义的质量,包括项目或服务质量、过程质量、工作质量、环境质量等。

质量文化结构:表现为三个基本层次:表层、幔层和深层。

表层:又称外层,为项目实施过程、结果及服务质量形象等,是质量文化的物质表现。

幔层:又称中层,表现为质量组织、质量标准、质量法规、质量体系等,是质量文化的规范性表现。

深层:也层内层,表现为质量意识、质量观念、质量精神等,是质量文化的核心和精髓。埋藏于质量文化的深层,渗透于员工的心田,沉淀于员工的脑海。

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